Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів належної якості
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям і т.п.;
- вага після повернення товару можете відхилятися не більше ніж на 5% від зазначеної ваги;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
- збережені всі ярлики і маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Цукерки, горіхи, сухофрукти, крупи, насіння, бобові та інші продовольчі товари Ви маєте право повернути товар неналежної якості, а саме: непридатні для використання, з порушенням обов’язкових вимог до товару, з вичерпаним терміном придатності, а також доставлені у пакуванні з порушеною цілісністю. Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” продовольчі товари належної якості не підлягають обміну, або поверненню.
Вимоги до товарів, що підлягають поверненню
Для повернення Вам необхідно надати товар, придбаний в інтернет-магазині Смаколик, та, обов’язково, оригінал документу, що підтверджує отримання та оплату покупцем товару через інтернет магазин Смаколик (видаткова накладна, товарний чек, квитанції тощо).
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Повернення коштів
Після отримання товару, підтвердження, що вимоги до повернення дотримані та заповнені необхідні документи, ми повернемо Вам грошові кошти або проведемо заміну товару неналежної якості.
Повернення грошей здійснюється тим же способом, яким Ви оплатили замовлення.